问答常见问题解答

常见问题

关于“前往”活动中

关于在线体验之旅

关于会员注册和登录

关于新的预订

关于预订后

关于在线支付

关于Offer

常见问题

在线付款后更改金额,取消或活动中止退款

去回答

预订后我没有收到电子邮件

去回答

我要你开收据

去回答

关于“前往”活动中

如果我预订一个基于经验的单日活动,在Activity Japan,是资格活动中?

在Activity Japan网站上进行的一日游活动预订不符合GOTO活动中。有关详细信息,请访问下面的GoTo Travel旅行者官方网站(主题条件将来可能会发生变化。请自行检查最新信息)
GoTo旅行旅行者的官方网站

有些计划适用于“区域通用优惠券”。
请检查计划页面上是否有“可用地区通用优惠券(纸)”或“可用地区通用优惠券(电子)”的说明。

如果我在另一家公司的网站上预订住宿并在Activity Japan上进行动手活动,是否适用?

对于过夜旅行,除非您预订了在同一旅行社/预订网站上预订的“住宿和交通安排计划”,否则您将没有资格参加GoTo活动中。Activity Japan在网站活动预订中的GOTO活动中超出了范围。有关详细信息,请访问GoTo Travel旅行者的官方网站(主题条件将来可能会更改。请自行检查最新信息)。
GoTo旅行旅行者的官方网站

也有可用于“区域通用优惠券”的计划。
请检查计划页面中是否有“可用地区通用优惠券(纸)”或“可用地区通用优惠券(电子)”的说明。

预订另一家公司的网站交通和动手预订时,它是适用的活动在Activity Japan?

除非您在同一旅行社/预订网站上预订“往返交通+活动安排计划”,否则您将没有资格参加GoTo活动中。Activity Japan在站点活动预订中的GOTO活动中将不在此范围内。有关更多信息,请访问GoTo Travel旅行者的官方网站。 (未来的目标条件可能会发生变化。请亲自检查最新信息)
GoTo旅行旅行者的官方网站

有些计划适用于“区域通用优惠券”。
请检查计划页面上是否有“地区通用优惠券(纸)可用”或“地区通用优惠券(电子)可用”的声明。

我可以使用地区优惠券吗?

仅可以使用在GoTo Travel秘书处注册为“区域优惠券处理店”的供应商的体验计划。对于在GoTo Travel秘书处注册为计划页面上的“处理区域通用优惠券的商店”,“可用区域通用优惠券(纸)”或“可用区域通用优惠券(电子)”的供应商计划。它被列出。但是,根据供应商不同,可能会有不同的处理方式。请与供应商详细信息。

我可以在在线付款时使用区域优惠券吗?

对于计划页面上具有“可用地区通用优惠券(纸)”或“可用地区通用优惠券(电子)”的计划,即使在在线进行付款,也可以使用区域优惠券。将使用地区通用优惠券在本地付款,对于地区通用使用优惠券部分,部分或全部在线付款将在以后取消。但是,根据事件供应商,它的处理方式可能有所不同。请查看事件供应商了解详细信息。

关于在线体验之旅

在线体验之旅?

在线体验之旅是参与性的在线活动。
您可以使用资料和动画享受模拟的活动体验,同时使用个人计算机或智能手机与日本全国的活动体验供应商的员工进行在线交流。

如何加入?

在线体验之旅使用在线上的通讯工具,例如Zoom和Skype。
所使用的工具因计划和事件供应商而异,因此,请在申请时查看计划页面,如有必要,请提前下载应用程序等,并参加当天的活动。

所需时间是什么?

在线体验之旅大约需要30分钟到1个小时。请检查每个计划页面,因为它取决于计划。

付款方式有哪些?

在线体验游的唯一付款方式是在线付款(信用卡,AmazonPay,PayPal)。

我可以更改我的预订吗?

申请在线体验之旅后,我们不接受更改。
请重新申请您想要的内容,然后从“个人页面”中取消现有的预订。
此外,取消可能会收取取消费用,因此请在取消之前进行检查。

我想取消我的预订

申请在线体验之旅后,您可以从“个人页面”中取消。
申请之前,请务必在计划页面上查看取消费用。

如果我取消或取消,我如何获得退款?

如果由于取消或取消在线体验游而导致退款,则提款将被取消或退还给预订时使用的信用卡公司AmazonPay,PayPal。
请直接与各公司联系,以获取详细信息,例如是否提款和退款日期。

关于会员注册和登录

登录我不能这样做

◆邮箱,电话为登录:
⇒邮箱和密码是必需的。请确保没有错误。

◆使用Facebook帐户和Twitter帐户的登录:
⇒如果您拥有多个Facebook或Twitter帐户,请确保您要尝试使用的帐户登录与注册Activity Japan时使用的帐户相同。

◆登录(具有亚马逊帐户)
⇒如果您不是日本国内发行的Amazon帐户,则不能将其用于登录。

我忘记了密码

如果您使用邮箱注册:
如果您忘记了密码,请从以下屏幕进行重新发出。
*单击此处重新发行页面。

我想更改注册的会员信息(邮箱,密码等)

“个人页面” > “会员注册信息” > “更改”
输入您要更改的信息,然后按“更改为以上”按钮。
*单击此处进入个人页面。

我想取消

“个人页面” > “会员注册信息”
请单击“单击此处退订”链接。如果在提款确认屏幕上按“提款”按钮,则提款将完成。

*如果预约申请中或已成交状态中有预订,则无法撤消。
*您拥有的积分将在您退出时失效。
*取消订阅后,您将无法查看过去的预订信息或消息。

有什么意义?

Activity Japan1pt=1日元作为一个点是只能由Activity Japan使用的点。
您可以通过Activity Japan网站上的在线预约赚取临时积分。
积分将在符合条件的预订日期后的下个月的10号获得。

关于新的预订

预订后我没有收到电子邮件

可以考虑以下。

◆错误的邮箱
⇒请再次输入正确的邮箱并注册为新会员。
◆您无权接收来自“ @ activityjapan.com”的电子邮件
⇒更改设置并再次注册为新会员。
*电子邮件可能会被发送到接收文件夹以外的文件夹,例如垃圾邮件文件夹。请以防万一。

请注意
以下邮箱无法使用,因此请准备一个新邮箱。

・ @之前的电子邮件地址(。):xxxx。@ Xxxxxx
・连续(。)(-)(_)的电子邮件地址:Xx..xx @ xxxxxx
・使用“。”,“-”和“ _”以外的符号的邮箱:xxx?Xxx!Xxx @ xxxxx
・除半角英文数字字符外邮箱:Activity Japan@xxxxx
·@之前(左)部64个字符以上的的邮箱。
- 256个字符以上的的邮箱

我想预约电话

很抱歉,但我们不接受电话预订。
请从网站预订。

我想在预订前询问有关计划的问题或疑问

单击每个计划页面上的“询问有关该计划的问题”按钮,然后输入您的问题。
我们将直接从供应商回复。
另外,供应商酌情在网站上发布问题和答案。

是否可以等待取消

Activity Japan不支持等待取消的预订。

我已经兑换了积分券,但是没有折扣/特惠

请在“个人页面”“预订列表”的“预约内容确认/取消申请”屏幕上检查使用积分或使用优惠券/优惠券折扣/特惠部分。
如果您在预订时未正确输入积分卡,将无法使用积分卡。
点券在某些计划中不可用。

此外,在通过在线支付(信用卡,AmazonPay,PayPal)进行支付的情况下,使用折扣/特惠前的金额完成付款后,积分优惠券折扣/特惠可能会在以后退还。

关于预订后

我想查看预订内容

您可以从“个人页面查看预订的详细信息。
*单击此处进入个人页面。

我想取消预订

【如果是预约申请中・预约保留中】
个人页面预订列表至预约内容确认/取消申请>
您可以通过在预订详细信息屏幕上按“取消预约”按钮显示的取消表单申请取消。
*取消[预约申请中・预约保留中]不会收取任何取消费用。

[如果是已成交]
个人页面保留列表至预约内容确认/取消申请>
您可以通过在预订详细信息屏幕上按“取消预约”按钮在显示的取消表格上申请取消。
*程序相同,但是如果您取消[已成交],则可能要支付取消政策中所述的取消费用。
*根据事件供应商,您可能需要致电我们。
*如果取消申请未获批准(您将不会收到通知电子邮件),请访问供应商以获得问询。
*个人页面在这里。

我想向供应商询问预订的活动

个人页面从“预订列表”中,按“按消息提问”,然后按“发送消息”按钮以显示输入表单。
如果您想通过电话与我们联系,则会在个人页面或确认电子邮件中列出电话号码的供应商。
*个人页面在这里。

我想更改我的预订

个人页面从“预订列表”中,按“按消息提问”,然后按“发送消息”按钮以显示输入表单。
如果您想通过电话与我们联系,则会在个人页面或确认电子邮件中列出电话号码的供应商。
*个人页面在这里。

在参加的那天,我不知道集合地点。可能迟到

请直接通过电话问询供应商。
客房供应商的的电话号码是个人页面“的的保留细节房间供应商或者获取信息的屏幕”,并在确认电子邮件中描述。
*单击此处进入个人页面。

我要你开收据

当日付款・供应商如果您选择预约付款,请直接联系供应商。
以在线付款的客户将通过Activity Japan发出并邮寄。
“问询”请使用表格联系我们以下。
・订单号码
·金钱数额
・收货地址
・通讯地址(邮政编码·住址・地址)
*附带条件为“活动体验费”。

我想在加入后发表评价

您可以从个人页面或活动事件供应商页面编写评价。
评价需要登录(会员注册)。
*个人页面在这里。

关于在线支付

接受哪些信用卡?

可以使用VISA,Master,JCB,Diners,AMERICAN EXPRESS(AMEX)及其各自的附属卡。

用信用卡付款时发生错误

您输入的内容有可能出现错误,或者使用情况受卡使用条款的限制。
有关详细信息,请直接联系卡公司。

在卡片填写信息之后,系统会要求您输入ID和密码

Activity Japan使用一项称为“ 3D Secure”的服务来向卡公司验证用户身份。
如果您使用的卡是支持“ 3D Secure”的卡,则可以输入卡信息,然后转到卡公司的个人认证页面,然后输入ID或密码输入屏幕。

付款处理时间

与预订同时变为“已成交”时...
在预订时输入支付信息,并且当完成预订并确认预订时,通过“ ORICO支付”的支付系统将支付信息传递给每个卡公司,并执行支付过程。

如果已成交与预订未同时到达(“预约申请中”)...
在预订时输入付款信息并变为“预约申请中”后,事件供应商完成预订(确认预订),并同时通过“ Orico Payment”的付款系统,每个卡公司通过将支付信息传递到来执行支付处理。

*如果您使用的是借记卡,则可能会在付款填写信息时取款。
如果预订未完成,或者“申请已取消”,“免费取消”,“拒绝”或“活动中止”,则将在以后退款。

付款的结束日期,提款日期和退款时间因卡公司而异。
请联系您的信用卡公司以获取详细信息。

在线付款后更改金额,取消或活动中止退款

在线如果付款后预订变为“申请已取消”“免费取消”“拒绝”“活动中止”,
退款将被处理。

人数如果由于更改,旅行内容更改等导致价格降低,则将进行部分退款处理。

退款时间取决于所使用的信用卡公司,预订时间和取消时间。
初始付款金额可以在以后提取并退款。
退款时间可以是操作月份的下个月或下个月的月份。

付款的结束日期,提款日期和退款时间因卡公司而异。
请联系您的信用卡公司以获取详细信息。

我使用借记卡输入了付款信息,但由于预订未完成,所以我的付款被撤回了。

*如果您使用的是借记卡,则可能会在付款填写信息时取款。
如果您没有完成预订,则在“申请已取消”,“免费取消”,“拒绝”,“活动中止”的情况下,您将在以后退款。

付款的结束日期,提款日期和退款时间因卡公司而异。
请联系您的信用卡公司以获取详细信息。

付款后立即从银行帐户中扣款

如果您使用借记卡,则可能会在付款填写信息时提款。
如果您没有完成预订,则在“申请已取消”,“免费取消”,“拒绝”,“活动中止”的情况下,您将在以后退款。

付款的结束日期,提款日期和退款时间因卡公司而异,因此请与您的卡公司联系以获取详细信息。

无折扣/特惠的金额使用积分优惠券结算

积分优惠券折扣/特惠将在活动启动后应用。
根据您的信用卡公司的不同,使用预订金额后,可能会退还折扣/特惠。
有关退款时间的详细信息,请通过问询与您的信用卡公司联系。

*积分优惠券折扣/特惠仅适用于活动,不能用于取消费用。

关于使用Amazon Pay

Amazon Pay是一种付款方式,可让您使用在Amazon.co.jp中注册的送货地址信息和信用卡信息轻松进行购买。
佣金是免费的。
如果您没有Amazon.co.jp帐户,则无法使用它。
*有关详细信息,亚马逊Pay HP请检查。

关于使用贝宝

PayPal Pte。Ltd.是一个在线支付系统,可以在全球1800万个地点使用。可与智能手机应用程序一起使用的便捷付款系统。
*有关详细信息,贝宝HP请检查。

关于Offer

什么是优惠?

要约是只有在您找不到要旅行或郊游的活动时,通过指定特定条件才能提供给相关活动供应商的要约。您可以根据从供应商收到的计划进行预订。

我在提出报价时输入的信息会受到保护吗?

输入的条件将提供给供应商,但不会送信会员信息(姓名,邮箱等)。

我收到了很多建议,我是否需要进行所有预订?

您不必预订所有拟议的计划。
请预订符合您需求的计划。
当然,也可以进行多次预订。

客房供应商您确定可以预订建议的计划吗?

申请时请在网站上确认职位空缺状态。
“需二次确认关于”您注册后,客房供应商进入的答案比接受。
根据预订时间和参与日期的不同,您可能无法预订,原因是预订已满。

请稍候